Politica de Troca

TROCA DE PRODUTOS

A opção de troca ou devolução do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício, defeito ou produo divergente ao pedido.

Procedimento de recebimento, analise, devolução ou troca de produto:

  1. Ao receber um produto LHD, o comprador deve abrir a embalagem imediatamente e verificar se o produto é compativel com o pedido / nota fiscal da compra.
  2. Caso o produto entregue seja divergente ao produto comprado e anotado no pedido / nota fiscal, esteja danificado, contenha vicios ou defeitos, o comprador deve informar a LHD de preferencia imediatamente ou no maximo em até 7 (sete) dias do recebimento.
  3. O informe pode ser feito pelo e-mail mkt@lhdistribuidora.com.br  ou pelo whatsapp (41) 984213440. Na mensagem devem estar identificados o Nº do pedido/nota, o motivo da troca e fotos do produto recebido.
  4. O comprador em seguida deve embalar o produto no mesmo padrão do recebimento e aguardar.
  5. Constatado o vício, defeito ou entrega divergente, enviaremos outro produto para atender a solicitação.
  6. Emitiremos um nota de devolução a ser enviada para o email do comprador.
  7. Ao receber o produto substituto, o comprador deve entregar o produto anterioremente recusado ao transportador, junto com a Nota de Devolução impressa. 

Observações

Produtos utilizados ou instalados antes ou após o informe, não serão trocados.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível na Loja LHD, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Sobre a loja

A LHD é fabricante de Perfis Metálicos para acabamento da construção. Os perfis LHD são criados para atender as principais demandas de acabamento com azulejos e porcelanatos em paredes, nichos, escadas, churrasqueiras, soleiras, entre outros. Nós solucionamos a sua obra!

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